Research Paper
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| 數字客戶體驗(DX)的重要性 | 16 November 2021 |
| 企業在客戶旅程的管理應用 | 19 July 2021 |
| 服務承諾和企業發展的連接關係 | 23 March 2022 |
| 如何提升及評估客服中心的服務質量 | 10 September 2021 |
| 如何做到精準數位行銷與客戶體驗 | 28 March 2022 |
| 成功的客戶旅程為企業帶來雙贏局面 | 26 March 2022 |
| 新零售模式 - 以顧客為本, 數據當道 | 24 April 2022 |